Un particulier qui cherche un plombier ne tape plus seulement "plombier Lyon 3" sur Google. Il le demande de plus en plus souvent à une IA, qui lui répond avec trois noms, pas dix liens. Si vous n'y êtes pas, vous n'existez pas pour lui.

Le test

Le 14 octobre 2026, j'ai posé deux questions à ChatGPT, comme le ferait un particulier :

  • "Je cherche un plombier à Lyon 3 pour une fuite sous l'évier. Qui me conseilles-tu ?"
  • "Je cherche un électricien à Rillieux-la-Pape pour refaire mon tableau électrique. Qui me conseilles-tu ?"

Ce n'est pas une étude scientifique : deux questions, un seul compte, un jour donné. Les réponses peuvent varier selon la personne, le lieu et la formulation. Mais ce que j'y ai vu mérite qu'un artisan s'y arrête.

Ce que ChatGPT a répondu

À Lyon 3, il a proposé trois plombiers, chacun avec sa note, son nombre d'avis (de 24 à 206), son adresse, son téléphone, un bouton d'appel et une carte. Pour justifier son premier choix, il s'est appuyé sur une page précise du site de l'entreprise : "Plombier Lyon 3, dépannage 24h/24". Pas la page d'accueil : une page dédiée à la ville et au service. Pour le budget, il a cité un site de comparaison de prix.

À Rillieux-la-Pape, il a proposé trois électriciens. Le premier, noté 4,9/5 avec 108 avis, avait un site qui annonce explicitement le remplacement de tableaux électriques. Les deux autres apparaissaient surtout via leur fiche Pages Jaunes, avec très peu d'avis (16 et 4). Le troisième est même basé dans l'Ain, faute d'autre choix.

Ce que ça dit

  1. L'IA ne liste pas, elle choisit. Un client qui l'interroge ne voit que quelques noms.
  2. Elle lit ce qui est écrit sur le web. Une entreprise qui dit clairement ce qu'elle fait et où, sur une page à elle, a de quoi être citée. Les autres ne sont citées que par ce que disent d'elles les annuaires.
  3. Les avis et la fiche Google comptent beaucoup, mais ils ne suffisent pas : le premier choix de chaque test avait aussi un site avec du contenu précis.
  4. Sur une petite ville, la place est à prendre : trois résultats seulement, dont un hors secteur.

Ce que vous pouvez faire

  • Une page par service et par ville (par exemple "électricien à Rillieux-la-Pape, remplacement de tableau électrique"), avec ce que vous faites, votre zone et vos fourchettes de prix.
  • Des coordonnées identiques partout : site, fiche Google, annuaires.
  • Des avis réguliers sur votre fiche Google.
  • Une FAQ avec les vraies questions de vos clients.

Personne ne peut garantir qu'une IA vous recommandera. Mais sans site avec ces pages, vous n'avez aucune chance d'être cité pour ce que vous écrivez vous-même.

Le vrai sujet

Le bouche-à-oreille n'a pas disparu : il a un nouvel intermédiaire. Quand un voisin demande "tu connais un bon électricien ?", il demande de plus en plus souvent à une IA. Un site vitrine avec une page par métier et par ville, c'est ce qui permet qu'elle parle de vous.

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