Pourquoi le choix de votre outil de réservation est crucial
En 2026, proposer la réservation en ligne n'est plus un avantage concurrentiel, c'est une attente de base de vos clients. La vraie question, c'est quel outil choisir. Planity et Treatwell sont les deux plateformes les plus utilisées en France dans le secteur coiffure et bien-être. Mais elles ne s'adressent pas au même type de professionnel, ni au même objectif. Choisir le mauvais outil peut vous coûter des clients ou créer une dépendance à une plateforme qui ne travaille pas exclusivement dans votre intérêt.
Ce comparatif Planity vs Treatwell vous donne une vision claire des deux outils pour faire le bon choix selon votre situation et la maturité de votre activité.
Planity : l'outil pensé pour les professionnels
Planity est un logiciel français de gestion et de réservation en ligne pour les métiers de la beauté et du bien-être. Son modèle repose sur un abonnement mensuel sans commission sur les rendez-vous, qui donne accès à un agenda en ligne, des rappels SMS automatiques, la gestion de la caisse et une page sur la plateforme de réservation planity.com.
Point important à connaître avant de vous lancer : Planity ne communique plus ses tarifs publiquement. Il faut demander un devis personnalisé auprès d'un conseiller pour connaître le prix exact, qui varie selon la formule et le nombre de praticiens.
Ce qui distingue Planity :
- Visibilité sur planity.com, qui revendique 15 millions d'utilisateurs
- Agenda complet avec gestion multi-praticiens
- Gestion de caisse certifiée NF525 incluse dans certaines formules
- Intégration fluide dans votre site internet via un bouton ou une iframe
- Rappels SMS et emails automatiques pour réduire les no-shows
- Fiche Google et Instagram connectées pour la réservation directe
- Propose désormais, en option, la création d'un site internet
Treatwell : la marketplace de la beauté
Treatwell fonctionne différemment : c'est avant tout une place de marché. Vos services sont listés sur la plateforme, accessible à des milliers d'utilisateurs qui cherchent un prestataire beauté à proximité.
Treatwell n'affiche plus de prix d'abonnement : sa formule Starter se lance gratuitement et la plateforme se rémunère surtout par commission. Vous payez 25% sur la première réservation d'un nouveau client que la marketplace Treatwell vous apporte, puis 0% sur ses réservations suivantes. Les rendez-vous que vous prenez vous-même (téléphone, clients que vous ajoutez, bouton de réservation sur votre site ou vos réseaux sociaux) ne sont pas commissionnés. Des frais de 2% s'appliquent aux prépaiements en ligne.
Ce qui distingue Treatwell :
- Visibilité immédiate auprès d'une large audience de clients
- Démarrage gratuit, rémunération à la commission
- 0% de commission sur les clients qui reviennent, un vrai avantage pour un salon déjà établi
- Interface client soignée et application mobile reconnue
- La formule Advanced inclut désormais la création d'un site internet et une séance photo en option
- Pas de synchronisation avec un autre logiciel de gestion : Treatwell doit être votre outil unique
Comparatif côte à côte
Les deux proposent un agenda, une caisse et une marketplace grand public. La vraie différence, c'est le modèle de prix : un abonnement fixe chez Planity, des commissions chez Treatwell.
| Critère | Planity | Treatwell |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | Abonnement sur devis, sans commission | Démarrage gratuit, commission sur les nouveaux clients marketplace |
| Coût sur clients fidèles | Inclus dans l'abonnement | 0% de commission |
| Coût sur nouveaux clients | Inclus dans l'abonnement | 25% s'ils viennent de la marketplace |
| Vos clients vous appartiennent | ✓ | ~ Selon usage |
| Visibilité marketplace | ✓ | ✓ |
| Site internet en option | ✓ | ✓ |
| Gestion agenda multi-praticiens | ✓ | ✓ |
| Caisse intégrée | ✓ | ✓ |
| Idéal pour | Qui veut un prix fixe et prévisible | Salon établi avec clientèle fidèle |
Planity et Treatwell ont-ils des alternatives ?
Oui, et plusieurs sont sérieuses. Voici les trois plus citées par les salons et instituts, avec leurs tarifs relevés en 2026.
Fresha
Fresha fonctionne avec un abonnement mensuel : 14,95€ par mois pour un indépendant, 9,95€ par membre pour une équipe. En France, les nouveaux clients qui vous découvrent sur la marketplace Fresha ne sont pas commissionnés, pas plus que les réservations via votre site, Instagram ou Facebook.
Kalendes
Logiciel français pensé pour la coiffure et la beauté, Kalendes mise sur un abonnement tout-en-un (agenda, caisse certifiée NF525, fichier client, stocks, marketing), autour de 50€ HT par mois selon les derniers relevés publics, avec un site internet en option.
Booksy
Booksy facture 29,99€ par mois pour le premier utilisateur, puis 10€ par membre supplémentaire. Son option Boost, qui vous met en avant sur sa marketplace, prélève 30% (minimum 5€ HT) sur le premier rendez-vous d'un client qu'elle vous apporte, puis plus rien sur les suivants.
Cette question de fond n'est pas "quel outil choisir", mais "à qui appartient ma présence en ligne". Que ce soit Planity, Treatwell, Fresha ou un autre, ces outils restent des solutions tierces : votre agenda, vos avis clients et parfois même votre visibilité dépendent d'une plateforme externe, avec ses propres règles et ses propres évolutions tarifaires.
C'est là que l'intégration change tout. Plutôt que de dépendre d'une marketplace pour être visible, un site internet qui vous appartient à 100% peut héberger l'outil de réservation de votre choix : Planity, Treatwell ou une alternative, tout en restant le point d'entrée central de votre activité en ligne. Chez N/ Studio Digital, c'est exactement cette intégration que je propose : votre outil de réservation intégré dans votre propre site, sans jamais dépendre uniquement d'une plateforme tierce pour exister en ligne.
Quel outil choisir selon votre situation ?
La question n'est pas de savoir si Planity ou Treatwell est le meilleur outil, c'est de déterminer lequel correspond à votre situation actuelle : votre ancienneté, votre base client existante, et votre capacité à absorber des coûts variables.
Ma recommandation : le bon choix dépend surtout de la part de nouveaux clients dans votre activité chaque mois. Mais gardez en tête un point commun aux deux plateformes : elles proposent désormais un site internet en option, mais c'est un module ajouté à leur outil, pas un site pensé pour votre identité. Vous restez locataire de leur écosystème plutôt que propriétaire de votre présence en ligne.
Comment intégrer votre outil de réservation dans votre site ?
Quel que soit l'outil que vous choisissez, l'intégration dans votre site internet est essentielle. Un bouton "Réserver en ligne" visible dès la page d'accueil augmente nettement vos prises de rendez-vous en ligne.
Chez N/ Studio Digital, j'intègre votre outil de réservation directement dans votre site : bouton flottant, page dédiée, ou widget intégré. L'expérience client est fluide, depuis votre site jusqu'à la confirmation de rendez-vous.
Vous n'avez pas encore choisi votre outil ? Contactez-moi : je vous aide à décider lors de l'appel découverte gratuit.
Questions fréquentes sur Planity et Treatwell
Existe-t-il une alternative à Planity ?
Oui. Treatwell est la plus connue, avec un modèle à la commission plutôt qu'à l'abonnement. Fresha, Kalendes et Booksy sont aussi des alternatives sérieuses, toutes avec un abonnement mensuel : à partir de 14,95€ chez Fresha, 29,99€ chez Booksy, autour de 50€ HT chez Kalendes.
Combien coûte Planity ?
Planity ne communique plus ses tarifs publiquement : il faut demander un devis personnalisé. Les témoignages d'utilisateurs évoquent des montants entre 40 et 115€ HT par mois selon la formule, sans compter les options.
Quel est le principal concurrent de Treatwell ?
Planity reste le concurrent le plus connu de Treatwell en France. Les deux ont une marketplace grand public, mais leurs modèles de prix sont opposés : abonnement sans commission chez Planity, commission sur les nouveaux clients chez Treatwell.
Peut-on avoir sa propre réservation en ligne sans dépendre de Planity ou Treatwell ?
Oui, tout à fait. Votre outil de réservation, quel qu'il soit, peut être intégré directement dans votre site internet pour que vos clients réservent sans jamais quitter votre univers de marque.