Pourquoi le choix de votre outil de réservation est crucial
En 2026, proposer la réservation en ligne n'est plus un avantage concurrentiel, c'est une attente de base de vos clients. La vraie question, c'est quel outil choisir. Planity et Treatwell sont les deux plateformes les plus utilisées en France dans le secteur coiffure et bien-être. Mais elles ne s'adressent pas au même type de professionnel, ni au même objectif. Choisir le mauvais outil peut vous coûter des clients ou créer une dépendance à une plateforme qui ne travaille pas exclusivement dans votre intérêt.
Ce comparatif Planity vs Treatwell vous donne une vision claire des deux outils pour faire le bon choix selon votre situation et la maturité de votre activité.
Planity : l'outil pensé pour les professionnels
Planity est un logiciel de gestion et de réservation en ligne conçu par des professionnels, pour des professionnels. Son modèle repose sur un abonnement mensuel, en échange duquel vous avez accès à un agenda en ligne, des rappels SMS automatiques, la gestion de la caisse, et bien plus.
Point important à connaître avant de vous lancer : Planity ne communique plus ses tarifs publiquement. Il faut demander un devis personnalisé auprès d'un conseiller pour connaître le prix exact, qui varie selon la formule et le nombre de praticiens.
Ce qui distingue Planity :
- Agenda complet avec gestion multi-praticiens
- Gestion de caisse certifiée NF525 incluse dans certaines formules
- Intégration fluide dans votre site internet via un bouton ou une iframe
- Rappels SMS et emails automatiques pour réduire les no-shows
- Fiche Google et Instagram connectées pour la réservation directe
- Propose désormais, en option, la création d'un site internet
Treatwell : la marketplace de la beauté
Treatwell fonctionne différemment : c'est avant tout une place de marché. Vos services sont listés sur la plateforme, accessible à des milliers d'utilisateurs qui cherchent un prestataire beauté à proximité.
Le modèle économique a évolué en 2026 : il n'y a plus d'abonnement fixe du tout. Vous payez uniquement une commission de 25% sur la première réservation d'un nouveau client, quel que soit le canal (marketplace, téléphone, ou même un client que vous ajoutez vous-même), puis 0% sur les réservations suivantes de ce même client. Une commission de 2% s'applique aussi aux prépaiements en ligne.
Ce qui distingue Treatwell :
- Visibilité immédiate auprès d'une large audience de clients
- Aucun abonnement mensuel, uniquement des commissions
- 0% de commission sur les clients qui reviennent, un vrai avantage pour un salon déjà établi
- Interface client soignée et application mobile reconnue
- La formule Advanced inclut désormais la création d'un site internet et une séance photo en option
Comparatif côte à côte
Planity et Treatwell répondent au même besoin de base, mais avec des logiques opposées. Treatwell, concurrent de Planity sur le marché français, adopte un modèle marketplace là où Planity reste un outil propriétaire.
| Critère | Planity | Treatwell |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | Abonnement, tarif sur devis uniquement | Aucun abonnement, commission par nouveau client |
| Coût sur clients fidèles | Inclus dans l'abonnement | 0% de commission |
| Coût sur nouveaux clients | Inclus dans l'abonnement | 25% de commission |
| Vos clients vous appartiennent | ✓ | ~ Selon usage |
| Visibilité marketplace | ✗ | ✓ |
| Site internet en option | ✓ | ✓ |
| Gestion agenda multi-praticiens | ✓ | ✓ |
| Gestion caisse / stocks | ✓ | ✗ |
| Idéal pour | Qui veut un prix fixe et prévisible | Salon établi avec clientèle fidèle |
Quel outil choisir selon votre situation ?
La question n'est pas de savoir si Planity ou Treatwell est le meilleur outil, c'est de déterminer lequel correspond à votre situation actuelle : votre ancienneté, votre base client existante, et votre capacité à absorber des coûts variables.
Notre recommandation : le bon choix dépend surtout de la part de nouveaux clients dans votre activité chaque mois. Mais gardez en tête un point commun aux deux plateformes : elles proposent désormais un site internet en option, mais c'est un module ajouté à leur outil, pas un site pensé pour votre identité. Vous restez locataire de leur écosystème plutôt que propriétaire de votre présence en ligne.
Comment intégrer votre outil de réservation dans votre site ?
Quel que soit l'outil que vous choisissez, l'intégration dans votre site internet est essentielle. Un bouton "Réserver en ligne" visible dès la page d'accueil peut multiplier vos prises de rendez-vous en ligne par deux ou trois.
Chez N/ Studio Digital, on intègre votre outil de réservation directement dans votre site : bouton flottant, page dédiée, ou widget intégré. L'expérience client est fluide, depuis votre site jusqu'à la confirmation de rendez-vous.
Vous n'avez pas encore choisi votre outil ? Contactez-nous : on vous aide à décider lors de l'appel découverte gratuit.
Questions fréquentes sur Planity et Treatwell
Existe-t-il une alternative à Planity ?
Oui. Treatwell est la principale alternative à Planity en France, mais son fonctionnement est différent : c'est une marketplace avec commission par réservation, plutôt qu'un abonnement fixe. D'autres solutions existent aussi, comme Fresha ou Kalendes, avec des modèles économiques variés. Le bon choix dépend surtout de si vous avez déjà une clientèle établie ou si vous cherchez à en gagner une nouvelle.
Combien coûte Planity ?
Planity ne communique plus ses tarifs publiquement : il faut demander un devis personnalisé. Les témoignages d'utilisateurs évoquent des montants entre 40 et 115 euros par mois selon la formule, sans compter les options.
Quel est le principal concurrent de Treatwell ?
Planity reste le concurrent le plus connu de Treatwell en France, avec un positionnement inverse : plutôt qu'une visibilité marketplace, Planity mise sur un outil de gestion complet pour les salons déjà installés.
Peut-on avoir sa propre réservation en ligne sans dépendre de Planity ou Treatwell ?
Oui, tout à fait. Votre outil de réservation, quel qu'il soit, peut être intégré directement dans votre site internet pour que vos clients réservent sans jamais quitter votre univers de marque.